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Préambule

 

En tant que prestataire de nettoyage et d'entretien des sépultures, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir et que vous puissiez avoir besoin de demander un remboursement. C'est pourquoi nous avons établi cette politique de remboursement pour vous informer de nos procédures et de nos conditions.

 

Conditions de remboursement

 

Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :

 

Si vous avez annulé votre commande avant que les services ne soient effectués

Si les services n'ont pas été effectués conformément à nos engagements

 

Procédure de remboursement

 

Pour demander un remboursement, vous devez suivre les étapes suivantes :

 

Contacter notre équipe à l'adresse suivante : [refletdememoire@gmail.com] ou au [0687611735] pour demander un remboursement

Fournir les informations nécessaires pour traiter votre demande de remboursement, telles que votre nom, votre adresse et les détails de votre commande

Attendez notre réponse et notre instruction pour procéder au remboursement

 

Délai de remboursement

 

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de votre demande de remboursement.

 

Méthode de remboursement

 

Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

 

Montant du remboursement

 

Le montant du remboursement sera calculé en fonction du montant payé pour les services non effectués ou non satisfaisants.

 

Exclusions

 

Les services suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :

 

Les services qui ont été effectués conformément à nos engagements

Les services qui ont été annulés moins de 48 heures avant la date prévue de prestation

Les services qui ont été payés par chèque ou par virement bancaire, 5% de la somme TTC sera retenue

 

Modification de la politique de remboursement

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une nouvelle version de cette politique sur notre site web.

 

Acceptation de la politique de remboursement

 

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

 

[Baraffe Manon, Reflet de mémoire]

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Cette politique de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le [ 05/02/2025 ].